あるスタートアップのシステムヘルプの軌跡：プロダクトを支え続ける「困った」を解決する舞台裏

株式会社ネクスタの奥上です。 はじめに：システムヘルプとは何か「今まで期待通りに動作していたシステムが急に思うように動かない、午後からユーザへ訪問しないといけないのに…そんな時、あなたはどうしますか？」弊社ではシステムヘルプという問い合わせチャンネルがあり、毎日何十件も

Zendesk × Dify × Slack！リアクション一つで始めるナレッジ活用術

株式会社ネクスタの奥上です。 はじめにSlackのリアクションをトリガーに、Difyを活用してZendeskの記事から必要な情報を簡単に取得できる仕組みを構築しましたので、その紹介をさせていただきます。 背景弊社が提供するプロダクト「SmartF」には、ユーザさまにご

QAエンジニア、AIに弟子入りしました。～Geminiと挑む、生産管理システム「SmartF」の伝わる不具合報告書改善記～

はじめに：QAエンジニアの悩み 📝こんにちは！QAエンジニアのAyakaです。QAエンジニアなら不具合報告書作成も業務の1つで、「読み手に分かりやすい不具合報告書にするためには、専門用語をどんな表現にしたらわかりやすいか・・・？」と不具合報告書の作成のたびに頭を悩ませていまし

リモートワークの「監視」と「孤独」を越えて 〜エンジニアチームがGather.townにたどり着くまで〜 🔖 3

株式会社ネクスタの奥上ですバーチャルオフィスのGather.Townを導入したときの話になります リモートでのコミュニケーションの課題「リモートワークが当たり前になった今、みなさんのチームはどんなコミュニケーション課題を抱えていますか？」弊社では古くからリモートワークを

AIと「プログラマー脳」に学ぶ！変数の役割フレームワークでコードリーディングを効率化しよう

はじめにこんにちは！ネクスタで開発エンジニアをしている日野岡です。今回は『プログラマー脳』（フェリエンヌ・ヘルマンス著）という本で紹介されている「変数の役割フレームワーク」を使って、人間の認知的負荷を下げつつ、複雑なコードをより深く理解するためのプロンプトをご紹介します。

セールスフォースがエンジニアを採用しない時代｜AIの超実践環境としてのネクスタ

はじめに　ネクスタでのAIの位置づけこんにちは。株式会社ネクスタ代表の永原です。先日、Salesforce社が今期の新規エンジニア採用を停止するというニュースが大きな話題となりましたね。このニュースを聞いた時、僕は驚きよりも「とうとうその時が来たか」という感覚を抱きました。

C#なのにEntityFrameworkを採用しなかった話

はじめに今回はタイトルにある通りSmartF開発でEntityFrameworkを採用しなかった話を書こうと思います。SmartFはC#で開発をしていまして、EntityFrameworkはC#でデータベースを使う場合においてよく利用されているものと思っております。実際、私も